Госуслуги становятся менее бюрократизированы
Записать ребенка в детский сад, получить статус многодетной семьи, лицензию на такси или охотничий билет стало проще. 25 государственных услуг Ленинградской области прошли модернизацию – механизм их предоставления будет упрощен и ускорен.
О результатах внедрения в регионе инструментов процессного управления шла речь на совещании органов исполнительной власти. Так, например, доля госуслуг в цифровом виде должна достигать 90% к 2030 году, а время предоставления госуслуги должно сократиться в 3 раза.
В 2020 году была успешно проведена модернизация 25 региональных услуг, максимальное количество из которых – 14 – наиболее востребованные услуги социальной защиты населения.
Показательный пример – для назначения единовременного пособия при рождении ребенка на приобретение товаров детского ассортимента и детского питания родителям приходилось собирать 20 документов, подтверждающих доход. После реинжиниринга этой услуги – 14 документов вовсе исключены, а 3 будут запрашиваться внутри органов власти. В настоящее время ведется внедрение принятых оптимизационных решений по всем 25 услугам. В планах на 2021 год – оптимизация еще 40 услуг.
Модернизация предполагает «перепрошивку» в первую очередь социально-значимых услуг, наиболее востребованных у населения и бизнеса.
В помощь областным госслужащим в этом году полноценно заработает Фабрика офисных процессов на базе «Кванторума» в Кировском политехническом техникуме. Чиновникам оптимизируют процесс предоставления госуслуг, что позволит сокращать лишние действия и операции, таким образом, снижая «бюрократизацию».
