Товар на кассе оказался дороже, чем обещал ценник: что делать?
Роспотребнадзор напомнил, как действовать, если в магазине кассир просит за товар больше, чем указано на ценнике в торговом зале.
Прежде всего: продавцы обязаны следить за ценниками и писать на них полную и актуальную информацию о товаре.
Ценник – не просто бумажка, это задокументированное предложение покупателю. Потребитель имеет право купить товар за ту сумму, которая указана на ценнике.
Отговорки о конце акции, перепутанных наименованиях или «человеческий фактор, не успели заменить» — не имеют правового значения (это не довод, если проще сказать).
Если вы купили товар, а потом увидели, что уплатили за него больше, чем намеревались, потребуйте возврат разницы в стоимости.
Кассир отказал? Зовите администратора магазина, решайте вопрос с ним.
Администратор отказал? Сфотографируйте ценник, пишите претензию на имя директора магазина, направьте жалобу в Роспотребнадзор.