Россияне стали активнее пользоваться услугами Единого контакт-центра
1 миллион 800 тысяч россиян с начала года получили ответы от специалистов Единого контакт-центра. Здесь информируют население по вопросам, связанным с мерами социальной поддержки.
Как сообщили нам в пресс-службе Ленинградского отделения Пенсионного фонда России, чаще всего людей интересовали пенсии, социальные выплаты на детей, материнский капитал, выплаты по больничным листам в период коронавируса. В топ обращений вошли также вопросы оформления справок и документов, использование электронных сервисов.
По телефону 8-800-6000-000 и в онлайн-чате каждый может получить информацию по вопросам, связанным с мерами социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. При необходимости получения детальной информации он переводит вызов на оператора.
К Единому контакт-центру подключены специалисты Пенсионного фонда, Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы.
