Рабочий день выборгского почтальона начинается в 8 утра

Почта России встаёт на путь цифровизации. Ведомство стремится стать более доступным и удобным для клиентов, что не может не сказываться на качестве обслуживания. Как работает почта в век электронных писем и маркетплейсов?

Мир не стоит на месте: всё вокруг стремительно развивается, внедряются новые технологии. Но несмотря на это старая добрая почта все еще остается важной частью нашей жизни. Герои сегодняшнего выпуска – не просто почтальоны и операторы почтовой связи, а настоящие хранители традиций. Как проходит их рабочий день? Давайте узнаем! — ПОЛИНА СОРОКИНА, КОРРЕСПОНДЕНТ.

Доставка писем, посылок, приём коммунальных платежей, отправка денежных переводов, выдача пенсий и пособий. Всё это – ежедневная работа сотрудников отделения Почты России на улице Крепостной, 30. Трудится здесь 25 человек.

Как самое сложное, так и то, что сюда притягивает – это общение с людьми. Потому что клиенты очень разные, у всех свои потребности, свое настроение. И это основная сложность, но и основной критерий для тех людей, кто любит общаться.Все очень внимательные операторы, все следят за обстановкой в зале. Были случаи, когда мы вызывали скорую помощь, — ОЛЬГА ФЁДОРОВА, НАЧАЛЬНИК ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

В такой ситуации была оператор почтового отделения Альбина Алабушева. Однажды ее коллеге стало плохо, пришлось вызывать скорую помощь. А пока врачи работали, Альбина увидела человека на скамейке.

Прям лежит. Никто из клиентов не подходит, не реагирует. Я побежала, увидела что это наш постоянный клиент и побежала за фельдшерами. И ему спасли жизнь. У него было плохо с сердцем, очень долгие капельницы ставили, серьезный был случай, — АЛЬБИНА АЛАБУШЕВА, ОПЕРАТОР ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

Оператором почтового отделения Альбина Алабушева работает уже более четырех лет. Говорит, многие процессы стали удобнее — как для клиентов, так и для сотрудников. Так, например, увеличилось число посылок, отправляемых и получаемых с помощью QR-кода. Технология сократила время обслуживания в три раза.

Объемы, конечно, уменьшились немного, но письма и посылки все еще в приоритете.  –А вот я, конечно, такое не застала, но знаю, что раньше отправляли, допустим на Новый Год, открытки друг другу. Осталось ли это? – Да, эта традиция осталась. На Новый Год отправляют. Также у нас много туристов бывает, они ежедневно отправляют открытки с видами Санкт-Петербурга, Выборга, покупают у нас марочки, открыточки и радостные уходят, —  АЛЬБИНА АЛАБУШЕВА, ОПЕРАТОР ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ.

Отправить открытку попробовала и я. Кстати, сделать это совсем несложно. Написать данные получателя, приклеить марку, а затем опустить в ящик. Готово!

А как работается людям, благодаря которым мы получаем эти самые открытки, письма и не только их? Почтальон Дарья Семёнова в профессии уже 17 лет. Понравилось то, что можно не сидеть на одном месте.

Свежий воздух, можно сказать, бесплатный фитнес.  – И как проходит ваш рабочий день? – Я прихожу к 8 утра, занимаюсь сортировкой корреспонденции. На все это уходит около 3-4 часов, а потом я иду в доставку. Всё-таки разная погода бывает, с какими трудностями приходится сталкиваться? –Ну естественно! И в мороз, и в дождь – в любую погоду, — ДАРЬЯ СЕМЁНОВА, ПОЧТАЛЬОН 1-го КЛАССА.

Объемы корреспонденции внушительные. За день Дарья может разнести 200 — 300 писем. Закрепленный за ней участок – территория от Красной площади до улицы Некрасова. Я решила составить ей компанию и даже попробовала себя в роли почтальона. 

Всё-таки интересная профессия! Как говорил небезызвестный Печкин, «можно телеграмму послать или письмо — на то и почта. Что сказать нельзя, то в письме пишут».