Как работает система 112

С 1 по 10 января 2021 года на единый номер вызова экстренных оперативных служб «112» Ленинградской области поступило порядка 41 тысячи вызовов.

В первую декаду января на номер «112» в Ленинградской области чаще всего обращались за скорой медицинской помощью. Операторы региональной «Системы-112» обработали на 25% больше таких вызовов, чем за тот же период прошлого года.

Более 60% обращений о происшествиях, требующих экстренного реагирования, было передано в дежурно-диспетчерскую службу скорой медицинской помощи и службу «103». Около 37% вызовов было адресовано полиции, остальные 3% – пожарной охране, аварийной газовой, аварийно-спасательной и другим службам. В среднем операторы обрабатывают около 4 тысяч вызовов в сутки.

Принимая вызов, оператор «Системы-112» выясняет у заявителя, что произошло, и одновременно вносит необходимую информацию о происшествии в карточку. По защищенным каналам связи данные карточки направляются одной или сразу нескольким экстренным оперативным службам. Через секунды дежурные экстренных служб получают информацию о происшествии. Оператор «Системы-112» завершает работу с карточкой, а вовлеченные службы принимают решение об организации реагирования и обеспечивают своевременный выезд бригад.