466 обращений рассмотрел выборгский отдел Роспотребнадзора в 2023 году
За прошлый год в Выборгский территориальный отдел управления Роспотребнадзора поступило 466 обращений от потребителей о защите их прав. Все дела были решены в пользу заявителей.
По словам Екатерины Доценко – ведущего специалиста-эксперта местного отдела управления Роспотребнадзора, чаще всего жители Выборга жалуются на розничную торговлю… В основном это бытовая техника и продукты. Бывают примеры, когда потребителю удается не только отстоять свои права, но и получить компенсацию. Например, как в случае с неработающим телевизором.
Телевизор у нас это сложнотехнический товар, и на него есть гарантия. Потребитель отправил телевизор в сервисный центр, но, к сожалению, сервисный центр продержал его более 45 дней. Потребитель неоднократно обращался с заявлениями в данную организацию, но ответа не было. Специалисты оказали помощь в составлении искового заявления, и суд встал на сторону потребителя. И потребитель получил уже не ранее оплаченную сумму 45 тысяч, а уже 120 с моральной компенсацией, — ЕКАТЕРИНА ДОЦЕНКО, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОТДЕЛА УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ВЫБОРГСКОГО РАЙОНА.
Если в территориальный отдел Роспотребнадзора поступает информация о том, что предприниматель или организация нарушают права потребителя – специалисты выезжают на место, фиксируют нарушение, а затем принимают решение о том, ограничиться на этот раз предупреждением, или применить меры административного воздействия. Все зависит от ситуации.
Вместе с тем Екатерина Доценко отметила, что за прошлый год к ним поступили обращения на тему ненадлежащего качества питьевой воды в Выборге.
Со стороны защиты прав потребителя есть постановление правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354 статья 150, в котором описано, если нарушаются правильное исполнение в сторону защиты прав потребителя или оказание некачественных услуг, именно коммунальных услуг, то потребитель вправе попросить сделать перерасчет, — ЕКАТЕРИНА ДОЦЕНКО, ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ-ЭКСПЕРТ ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОТДЕЛА УПРАВЛЕНИЯ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ВЫБОРГСКОГО РАЙОНА.
По вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в управление Роспотребнадзора по Выборгскому району по телефону 8 (81378) 2-52-67.
