Порядок работы банков с клиентами изменится
Банки будут уведомлять клиентов о каждой операции с использованием карты, электронного кошелька или системы дистанционного банковского обслуживания.
Данные правила вступят в силу с 31 декабря этого года. Если клиент не получит уведомление,
…
Банки будут уведомлять клиентов о каждой операции с использованием карты, электронного кошелька или системы дистанционного банковского обслуживания.
Данные правила вступят в силу с 31 декабря этого года. Если клиент не получит уведомление, он сможет потребовать возврата списанных средств.
Изменений порядка работы банков с клиентами, использующими электронные средства платежа, требует закон «О национальной платежной системе», сообщил первый зампред ЦБ Владислав Конторович. Более того, по его словам, даже если клиент получил уведомление, он в течение суток может опротестовать проведенную операцию, если его карта была утеряна или использована третьими лицами. При этом банк будет обязан компенсировать размер списания и только потом доказывать в суде, что клиент сам совершил эту операцию.
Чтобы минимизировать риски, связанные со злоупотреблениями недобросовестных клиентов, банкам придется более подробно прописывать порядок использования электронных средств платежа, страховать свою ответственность и, возможно, установить лимиты по операциям с картами. Более того, кредитным организациям предстоит решить вопрос с компенсацией расходов на уведомления, которые с 2013 года должны стать бесплатными. По словам участников рынка, банки могут включить эти расходы в тарифы.