Социальный координатор первым встречает обратившихся в фонд «Защитники Отечества»
Координатор – это первый человек, с которым при обращении в фонд «Защитники Отечества» начинают общаться уволенные с военной службы и члены семей погибших.
И зачастую девушки становятся для них настоящими ангелами-хранителями.
Наша работа – социальных координаторов – постоянно быть на связи с этим человеком. Объяснять, куда идти, что делать… Ведомства в основном дают узкопрофильный ответ по конкретно их специфике. Мы же полную карту для них расписываем. Когда обращается уволенный ветеран боевых действий, его надо социализировать. У него ПСР, травмы после того, что он пережил, проблемы с трудоустройством, возможно, какие-то выплаты, инвалидность. Вот это всё – работа фонда, — ТАТЬЯНА ЛЕГРАН, КООРДИНАТОР ВЫБОРГСКОГО ФИЛИАЛА ФОНДА «ЗАЩИТНИКИ ОТЕЧЕСТВА».
Особой деликатности, говорят координаторы, требует работа с семьями погибших. Родные зачастую разбиты утратой, потеряны, нуждаются в сочувствии и опеке.
Там идет психологическая помощь, поддержка, психиатр подключается, потому что кому-то необходимо медикаментозное лечение. Случаи разные. Кто как утрату переживает… Я начинаю обзванивать ведомства и записывать этого человека, уточнять, какие документы ему нужно донести, что не хватает. И я уже предоставляю ему полный объем информации. Идёте в соцзащиту, берете с собой то-то и то-то… полный перечень документов… Если человек совсем потерян, мы можем взять его за руку, вместе с ним пойти. Если человеку самому тяжело что-то сделать, это буду делать я: пробивать, добывать, искать, — ТАТЬЯНА ЛЕГРАН, КООРДИНАТОР ВЫБОРГСКОГО ФИЛИАЛА ФОНДА «ЗАЩИТНИКИ ОТЕЧЕСТВА».
Впрочем, все ведомства охотно сотрудничают и готовы оказывать любую необходимую помощь. Чаще всего, говорит Татьяна, возникают вопросы с выплатами, оформлением удостоверений ветеранов для сотрудников частных военных компаний, получением сертификатов на земельные участки. Но есть и другие заявки. Например, на ремонт, особенно при реконструкции помещений под нужды инвалидов.
Домой ходим – патронажи социальные. Постоянно на созвоне, на телефоне. Постоянно общаемся, прям день и ночь. Готовы всегда ответить, всегда на связи… Работа уже урегулирована, всё очень понятно, руководство грамотно распределяет нашу работу. Так как межвед налажен – это абсолютно упрощает все, — ТАТЬЯНА ЛЕГРАН, КООРДИНАТОР ВЫБОРГСКОГО ФИЛИАЛА ФОНДА «ЗАЩИТНИКИ ОТЕЧЕСТВА».
Бывает, что на решение определённых заявок требуется время. Тем не менее, говорят координаторы, неразрешимых вопросов нет.
