Что делать гражданам, если кредиторы и коллекторы действуют незаконно
Управление федеральной службы судебных приставов России по Ленинградской области постоянно отслеживает работу недобросовестных кредиторов и коллекторских организаций, нарушающих права граждан при осуществлении возврата задолженности.
Напоминаем, что кредитор или его представитель для возврата задолженности вправе взаимодействовать с должником посредством: личных встреч, телефонных звонков, текстовых, голосовых и иных сообщений в мессенджерах, а также с использованием Госуслуг и письменной корреспонденции.
Однако встречаться с должником можно только один раз в неделю, звонить по телефону – раз в день, дважды в неделю. Писать сообщения – до двух раз в день и до четырёх раз в неделю, — разъясняет Анна Гаврилова, заместитель руководителя УФССП России по Ленинградской области.
По вопросам нарушения прав при осуществлении деятельности по возврату задолженности вы можете обратиться к судебным приставам одним из следующих способов:
- посредством письменного обращения или в ходе личного приема по адресу: 199106, г. Санкт-Петербург, Большой пр-кт Васильевского острова, 80, лит. Б.;
- через приемную на официальном сайте Управления: r47.fssp.gov.ru;
- по телефонам отдела по контролю за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату задолженности: 8 (812) 630-34-04, 630-35-03.
При подаче заявления приложите документы и материалы, содержащие сведения о ваших кредитных обязательствах, наименование организации, номера телефонов, с которых поступали звонки и сообщения, ФИО физических лиц, которые с вами взаимодействовали, ваши полные контактные данные для связи. По каждой жалобе в обязательном порядке проводится проверка.
Если ваши права уже нарушаются – фиксируйте все случаи нарушения: запись телефонных разговоров, сохранение скриншотов сообщений, полученные письма вместе с конвертами и так далее, после чего обращайтесь в УФССП России по Ленинградской области.
Также обратите внимание, что закон, защищая права должника, не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий со стороны коллекторских, микрофинансовых и банковских организаций при взыскании просроченного долга.
Пресс-служба УФССП по Ленинградской области
